ABD’li yazılım şirketi Salesforce, 1,5 milyar alışveriş ve 1,6 trilyon sayfa görüntülemesinin tahliline dayanan 1 Kasım-31 Aralık 2024 devrini kapsayan tatil dönemi bilgilerini paylaştı.

Şirketten hususa ait yapılan açıklamada çevrim içi satışların yeni doruklara ulaştığı söz edilerek tatil döneminde perakende satışların dünya genelinde yüzde 3 artarak 1,2 trilyon dolara yükseldiği belirtildi.

Bu periyotta ABD’deki satışların yüzde 4 artışla 282 milyar dolar olduğu aktarılan açıklamada Avrupa Birliği’nde de yüzde 1 artış kaydedildiği söz edildi.

Beklenenden daha düzgün geçen tatil alışveriş döneminin, artan tüketici harcamalarının yanı sıra taşınabilir ve toplumsal medya ticaretindeki artışlardan güç aldığını gösterdiği vurgulandı.

Alışveriş yapanların şimdiden 122 milyar dolarlık eseri iade ettiğine değinilen açıklamada hem tüketicilerin hem de perakendecilerin eser teklifleri ve şahsileştirilmiş sipariş dayanağı yoluyla tatil alışverişi tecrübelerini geliştirmek için yapay zeka kullanımına yöneldiği aktarıldı.

YAPAY ZEKA TAKVİYESİYLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER ARTTI

Bunların tüm çevrim içi siparişlerin yüzde 19’unu oluşturduğu söz edilen açıklamada yapay zeka dayanağıyla yapılan alışverişin 2023 tatil dönemine nazaran yüzde 6 arttığı bildirildi.

Açıklamada değerlendirmelerine yer verilen Salesforce Tüketici Tahlilleri Yöneticisi Caila Schwartz, “Perakendeciler güçlü bir tatil dönemi geçirdi lakin bir evvelki yıla kıyasla iade oranındaki yüzde 28’lik artış kimi kaygılara neden oluyor” tabirine yer verdi.

Yapay zekayı benimseyen perakendecilerin bunun yararlarını şimdiden görmeye başladığına işaret eden Schwartz, perakendecilerin iadelerden kaynaklanan gelir kayıplarını en aza indirme ve müşterilerle yine etkileşim kurma amaçları nedeniyle yapay zeka araçlarının bu yıl daha kritik olacağını vurguladı.