Ticaret Bakanlığı, “şahane cuma”, “en uzun gün” ya da “yılbaşı indirimi” üzere temalarla uygulanan indirimli satış kampanyalarını geçen yıl boyunca mercek altında tutarken Reklam Kurulu 116 belgede ilgilileri kusurlu buldu.

Ticaret Bakanlığı, 2024 yılı boyunca “şahane cuma”, “en uzun gün” yahut “yılbaşı indirimi” üzere temalarla düzenlenen satış kampanyalarını mercek altında tutarken tüketiciyi yanıltan tanıtımlara Reklam Kurulu aracılığıyla 41,4 milyon liradan fazla idari para cezası kesildi.

“İNDİRİMLERİN KURALI VAR”

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, indirimli satış kampanyaları belirli kurallar çerçevesinde uygulanıyor.

İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile satışa sunulan mal yahut hizmetin ölçüsü hudutlu ise bunun açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesi gerekiyor.

İndirimli satış reklamlarında, tüketicileri yanıltabilecek tabir yahut imgelere yer verilmemesi, malın teslimi, hizmetin ifası, cayma hakkının kullanılması durumunda bedel iadesi üzere hususlarda belirlenen tüm mühletlere eksiksiz riayet edilmesi isteniyor.

REKLAM KURULU RESEN İNCELEME YÜRÜTÜYOR

Bu yükümlülüklere uygun hareket edilmesi hem tüketiciler hem de satıcı ve sağlayıcılar açısından daha inançlı, sağlıklı alışveriş ortamı oluşması açısından kıymet taşıyor.

Yapılan kontroller sonucu karşıtlıkların tespit edilmesi halinde gerekli idari müeyyideler uygulanırken özel indirim günlerine ait de Bakanlık bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Kurulu resen incelemeler gerçekleştiriyor.

“ŞAHANE CUMA”, “EN UZUN GÜN” YAHUT “YILBAŞI İNDİRİMİ” MERCEK ALTINDA

Geçen yıl “şahane cuma”, “en uzun gün” yahut “yılbaşı indirimi” üzere temalarla düzenlenen satış kampanyaları da mercek altında tutuldu.

Bu kapsamda 2024’te indirimli satışlara ait gündeme alınan 132 evrakın 27’si hakkında durdurma, 89’u hakkında hem durdurma hem para cezası verilmesi kararlaştırıldı. İlgililere 41 milyon 353 bin 259 lira idari para cezası uygulandı.

Bakanlığa ulaşan şikayetlerden, tüketicilerin son periyotta en çok aralı satış-elektronik ticaret alanında gerçekleştirilen indirim kampanyalarıyla ilgili mağduriyetler yaşadığı belirlendi.

Şikayetlerin, aldatıcı indirimler, lojistik süreçlerde aksama, ayıplı mal gönderimi, bedelinin tahsil edilmesine rağmen eserin gönderilmemesi, satıcı tarafından sipariş iptali, cayma hakkının kullandırılmaması üzere hususlarda ağırlaştığı görüldü.

“SATICI HAKKINDAKİ ŞİKAYETLERİ İNCELEYİN” TAVSİYESİ

Öte yandan Bakanlık, hazırladığı çeşitli bilgi notunda tüketicilere yönelik tekliflerde de bulundu.

Buna nazaran, aldatıcı uygulamalara maruz kalınmaması için alışveriş öncesinde arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapılması kıymet taşıyor.

Satıcı yahut sağlayıcının detaylı bilgilerinin olup olmadığı, hakkındaki şikayetler ve bunlara ait müşteri dayanak planları olup olmadığının incelenmesi gerekiyor.

Satın alınacak eserin misal mecralardan yaklaşık fiyatının araştırılması tavsiye ediliyor.

İnternet sitesinin düzmece yahut taklit bir site olması ihtimaline karşı denetimler yapılması öneriliyor. Toplumsal medyadaki tanıtım ve ilanlarla ilgili olarak verilen site linklerinin taklit olması ihtimali dikkate alınarak, satıcı yahut sağlayıcının kendi sitesinden eser ve fiyatının denetim edilmesi kıymetli görülüyor.

İnternet üzerinden alışverişlerde sitenin SSL sertifikası, 3D güvenlik yahut sanal kartla ödeme üzere ayrıntılara sahip olup olmadığı ve varsa bu cins ödeme metotlarının tercih edilmesi konularına dikkat edilmesi gerekiyor.

Ödeme yapmadan evvel tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgilerin detaylı halde okunması da olası sıkıntıların önüne geçilmesi bakımından ehemmiyet taşıyor.