Yabancılar İletişim Merkezi, 10 yılda 15 binden fazla kişinin kurtarılmasını sağladı
Türkiye’de yaşayan yabancıların gerçek, emniyetli ve süratli bilgiye erişimini sağlamak maksadıyla 20 Ağustos 2015’te kurulan YİMER 157, 10. kuruluş yıl dönümünü kutluyor.
YİMER, bu süreçte sadece bilgilendirme hizmeti sunmakla kalmadı, acil durumlarda da telefonla hayat kurtarılmasına aracılık eden bir merkez haline geldi.
ÇAĞRILAR SÜRATLİ UYUMLA KISA MÜDDETTE KARŞILIK ALIYOR
Göçmen kaçakçıları tarafından mağdur edilen, insan tacirlerinin eline düşen ya da şiddete uğrayan bireylerin yanı sıra birçok yabancı, acil yardım davetiyle YİMER’e ulaştı.
Bu davetler, YİMER tarafından Emniyet, Jandarma ve Kıyı Güvenlik üniteleriyle kurulan süratli uyum sayesinde kısa müddette karşılık buldu.
MERKEZ BUGÜNE KADAR 995 ACİL DAVET ALDI
Kuruluş yıl dönümü münasebetiyle YİMER’in faaliyetlerini değerlendiren Göç İdaresi Başkanı Hüseyin Kök, 157 arandığında ve ‘1’ tuşlandığında bir uzmanın çağrıyı yanıtladığını ve bahsin aciliyetine nazaran olayın kolluk yahut sıhhat ünitelerine yönlendirildiğini söz etti.
Merkezin bugüne kadar 42 milyon dakikalık görüşme gerçekleştirdiğini ve 995 acil durum daveti aldığını belirten Kök, “995 acil davette 15 bin 728 hayatın kurtarılmasına şahsen aracılık ettik. Yabancılar rastgele bir badire yaşadığında, insan ticareti mağduru olduğunda aklına YİMER 157 geliyor.” dedi.
Kök, “Bilgilendirmenin ötesinde, bir çağrıyı yanıtlayıp onun hayatta kalmasını sağlıyorsanız, bu bizim için büyük bir gurur vesilesi, büyük bir memnunluk.” diye konuştu.
5 LİSANDA ARALIKSIZ HİZMET
Kök, YİMER’in hizmet kanalları ve kapasitesine ait, “YİMER’de şu anda beş lisanda hizmet veriyoruz. Türkçe, İngilizce, Farsça, Arapça ve Rusça lisanlarında arkadaşlarımız 7/24 saat aslına nazaran hizmet veriyor.” bilgisini paylaştı.
Yabancıların merkeze sadece telefonla değil, farklı kanallardan da ulaşabildiğini vurgulayan Kök, “Sosyal medya platformları üzerinden de YİMER’e ulaşılabilir. Mail atılabilir, WhatsApp üzerinden yahut mektupla ulaşılabilir. Bütün kanallar açık. Kâfi ki yabancılar ulaşmak istesin.” sözlerini kullandı.
EN ÇOK İKAMET VE GÜNLÜK ÖMÜR MEVZULARI SORULUYOR
Gelen davetlerin içeriğine dair istatistikleri de paylaşan Kök, taleplerin yüklü olarak ikamet süreçleri ve yabancıların Türkiye’deki hayatını kolaylaştıracak bahisler üzerine ağırlaştığını kaydetti.
Kök, kelamlarını şöyle sürdürdü:
Nasıl telefon sınırı alabilirim, nasıl banka hesabı açtırabilirim, üniversitenin istediği dokümanlar nelerdir, sıhhat ve toplumsal yardımlara nasıl ulaşabilirim’ üzere çabucak hemen hayatta işini kolaylaştıracak her türlü soru buraya iletiliyor. Burada vazife yapan arkadaşlarımız da bahsin uzmanı olarak empati yaparak yabancıların problemlerinin tahlili noktasında büyük bir uğraş gösteriyorlar.
ULUSLARARASI ALANDA 9 ÖDÜL
YİMER’in muvaffakiyetinin milletlerarası alanda da tescillendiğini belirten Kök, “Dünyada bu işi yapan emsal uygulamalarla bir arada müsabakalara katılıyoruz. Bu yarışlardan da şu ana kadar 9 ödül aldık.” halinde konuştu.
Bu ödüllerde Başkanlık işçisinin büyük emeği olduğunu vurgulayan Kök, gelecek amaçlarına de değinerek, teknolojik altyapıyı ve yapay zeka ile tahlil yeteneklerini güçlendirmeyi, hizmet verdikleri lisan sayısını ise beşten yediye çıkarmayı planladıklarını kelamlarına ekledi.
